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어떤 이야기는 AI가 아니라 사람에게 해야 한다고 생각합니다.

서리를 만들면서, 생각보다 많은 분들이 힘든 마음을 안고 Lab을 찾아온다는 걸 알게 됐습니다.

그래서 한때는 다른 아이로 상담에 특화된 AI를 만들어보자는 이야기도 Lab 안에서 꽤 진지하게 했습니다. 누구나 무료로 이용할 수 있고, 잘 만든다면 분명 도움이 될 수 있을 거라고 생각했어요.

그런데 결국 만들지 않기로 했습니다.

상담이 정말 필요한 사람에게는 AI가 아무리 그럴듯하게 공감하고 이해하는 말을 해도, 그게 실제 사람의 이해와 같을 수는 없다고 생각했기 때문입니다. 오히려 정말 힘든 순간에는 그런 차이가 더 위험할 수도 있고요.

어떤 이야기는 AI가 아니라 사람에게 해야 한다고 생각합니다.

저는 전문 상담사가 아닙니다. 그래서 전문적인 상담을 해드릴 수 있다고 말할 수도 없습니다.

그래도 적어도 AI는 아닙니다. 정해진 답을 찾아서 말하는 게 아니라, 한 사람으로서 여러분의 이야기를 듣겠습니다.

서리에게는 차마 하지 못했던 이야기든, 이미 이야기해봤지만 뭔가 닿지 않았던 이야기든 괜찮습니다.

필요하다면 저한테 이야기해주세요.

— 디렉터 고마리

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